自1919年开创至今，深耕德国林泰阁一向以精巧的专业真挚产品质量和精深的技能支撑，服务于全球路面基建范畴。谦和百余年来，深耕几代林泰阁人一向将售后服务立于首位，专业真挚全力为客户供给最佳的谦和施工体会。

在本次访谈中，深耕让咱们一起走进售后服务工程师孙朋海的专业真挚国际，了解林泰阁工程师怎么坚持一流的谦和售后服务支撑。

Q：孙工您好，深耕请问您在林泰阁的专业真挚职务是什么？

A：我担任售后服务工程师，已经在林泰阁作业18年了。谦和

Q：能跟咱们讲讲您的深耕首要作业任务吗？

A：我的作业内容首要是新设备的装置和调试，以及后期的专业真挚设备盯梢和技能支撑。当设备出现问题时，谦和要以最快的速度给出处理方案，使设备最短时刻内康复正常运转。

一起，我还要把设备投产后的机况及时反应给公司，以便公司依据工地现场的实际情况做出技能调整。

Q：您在作业中怎么了解您与客户的联系，您从客户那里得到过怎样的反应？

A：我在林泰阁作业这近20年间，大大小小的工地待过不少，每个工地都给我留下了共同的回想。不管是什么样的工地，什么样的客户，我都天公地道，诚心相待，极力做好自己的本职作业。

让我欣喜的是，这些年的支付得到了许多客户的认可，乃至和大部分客户成为了长时刻坚持联系的朋友。自我点评的话，我以为我遇到的客户关于我的服务都是比较满意的。

Q：要想干好这个岗位，您的首要方针是什么？

A：我个人觉得，售后服务是很具应战性的一项作业，这不只要检测你的作业才能，也要检测你和客户的交流才能，后续与客户坚持调和联系的才能。客户看中的不止是问题的处理，也看中工程师的服务态度。我期望能和每个客户都坚持友爱的联系，都能成为很好的朋友。

Q：在作业中，您面临的首要应战是什么？

A：关于我来说，应该是外语这一关吧。跟着公司在海外拓宽的商场越来越广大，咱们售后服务工程师也会面临更多的海外用户，在言语交流方面也会对工程师有更高的要求。就我个人，可以根本把握作业中的日常交流，但我更想进一步了解客户更深层的需求。不管怎么说，今后极力学习学习言语吧！

Q：您在作业期间难忘的项目有哪些？

A：其实，每个项目都有它共同的回想。假如要说最难忘的，要属电建集团在巴基斯坦PKM高速公路项目。我在那里担任装置调试一台CSM4000，不只面临着严格的高温气候，愈加风险的是人身安全问题。我记住2018年末的时分，地点的项目上，随时面临着恐怖袭击的风险，整个项目的作业人员都惊慌失措。那几天对我来说是十分折磨的，也是回想深入的。

Q：在林泰阁的整个作业生计中，您以为自己最重要的成果是什么？

A：我以为是作业才能、交流才能和处事才能的进步。作业这么多年，经过和不同客户的共处，领导和搭档的相助，特别是担任售后服务司理这几年的阅历，使我在这些方面有着大幅的进步。我十分感谢他们。

Q：您期望在未来的几年获得什么成果？

A：成果谈不上，仍是和曾经相同极力做好自己的本职作业，极力进步自己的技能水平。究竟活到老学到老嘛！

Q：空闲时刻您喜爱做什么？

A：平常我喜爱跑跑步，偶然跑一下马拉松；有时分我会去周边旅游。现在，我更爱惜在家陪同家人的韶光。

感谢孙工参加本次采访。作为林泰阁售后团队的缩影，一向深耕专业，谦和真诚地为客户供给支撑服务，使林泰阁的售后服务让人更安心、定心。